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EXPERIENCIA OLIST
Marketplace B2B
Reducción de Opex con Mejoras en el Producto
En Olist, implementé acciones estratégicas que resultaron en una reducción del 40% en los costos operativos. El enfoque estuvo en resolver los principales puntos de dolor identificados por los clientes, optimizando procesos y entregando mejoras que aumentaron la eficiencia operativa. Estas iniciativas no solo redujeron costos, sino que también fortalecieron la experiencia de los vendedores en la plataforma, asegurando mayor agilidad y satisfacción en el uso de las soluciones de Olist.
Sobre el producto
Olist Store es una plataforma de comercio electrónico que facilita la vida de los pequeños y medianos vendedores, conectándolos con grandes marketplaces de manera rápida y sencilla. Los vendedores registran sus productos en la plataforma, y Olist se encarga de distribuir estos artículos en marketplaces como Mercado Libre, Amazon, Americanas, entre otros.
Además de ofrecer todas las funcionalidades estándar de un e-commerce, Olist también gestiona los servicios postventa, pagos y logística, proporcionando una experiencia completa e integrada para ayudar a los vendedores a aumentar sus ventas y optimizar sus operaciones.
Principales desafíos
Trabajé en la implementación de nuevas funcionalidades del producto en un entorno con alta demanda de entregas rápidas. El principal desafío fue ejecutar las mejoras en un tiempo limitado y ponerlas en producción rápidamente, asegurando que tanto la empresa como los usuarios finales recibieran valor real sin comprometer la calidad.
Principales características desarrolladas
Sobre la empresa:
Olist es líder en soluciones de e-commerce para minoristas y marcas digitales en Brasil, ofreciendo ventas multicanal y omnicanal. Con tecnología avanzada, ayudamos a pequeñas y medianas empresas a digitalizar sus operaciones y crecer en el mercado.
Año de operación:
Abr 2021 - Feb 2023
Modelo de negocio
Mercado B2B
Tamaño de la empresa
501-1.000 empleados
Ubicación de operación
Curitiba, Paraná
Acceso a las redes de la empresa:
Portal B2B
Catálogo
Gestión de SKU
Gestión de Pedidos
Gestión de Inventario
Gestión de Devoluciones y Cambios
Integraciones
Integración con ERP
Integración con E-commerce
Fulfillment y Logística
Cross-Docking
Logística In-House
Drop Shipping
Última Milla
Entrega Exprés
Entrega Estándar
Entrega en el Mismo Día
Voice of the customer
Logistics
Estudio de caso
En Olist, trabajé en un squad dedicado a desarrollar funcionalidades que optimizaban las operaciones diarias de los vendedores dentro de Olist Store. Mi enfoque fue asegurar que los vendedores pudieran registrar y gestionar sus productos de manera simple y eficiente, facilitando su integración y comercialización en los marketplaces conectados.
A través de mejoras continuas, automatizé procesos como gestión de SKU, control de inventario y publicación de productos, proporcionando una experiencia más fluida y aumentando las oportunidades de éxito en las ventas online.
Uso de herramientas y frameworks.
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Hotjar
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Implementación de Hotjar para realizar encuestas de satisfacción NPS.
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Uso de grabación y mapeo de interacciones del usuario en el producto.
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Datadog
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Implementación de Datadog para el monitoreo del rendimiento en tiempo real, capturando métricas, registros y eventos para optimizar la infraestructura e identificar cuellos de botella en el sistema.
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Amplitude
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Implementación de Amplitude para analizar el comportamiento del usuario dentro del producto, permitiendo una visión detallada del compromiso y la jornada del cliente, con enfoque en optimizar la retención y la conversión.
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Metabase
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Configuración de Metabase para crear dashboards dinámicos y realizar análisis de datos de autoservicio, permitiendo que equipos no técnicos generen insights a partir de los datos sin necesidad de consultas SQL complejas.
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