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PROYECTOS BRADESCO
Plataforma Financiera Corporativa
Estrategia y Desarrollo de Producto
En Bradesco, contribuí a la evolución del ecosistema digital de servicios financieros para empresas, participando en el desarrollo del Bradesco Global Solution, la nueva versión de la tradicional plataforma Net Empresa. Una de las principales iniciativas que lideré fue la funcionalidad de pago en lote para DDA (Débito Directo Autorizado), que permite a las empresas pagar múltiples boletos de una sola vez. Esta solución redujo el trabajo manual, minimizó errores operativos y mejoró la eficiencia en la rutina diaria de los clientes corporativos.
Sobre el producto
Bradesco Global Solution es una plataforma robusta diseñada para empresas de todos los tamaños, que ofrece funcionalidades como pagos, transferencias, gestión de flujo de caja, conciliaciones y más. Dentro de este contexto, el módulo de Débito Directo Autorizado (DDA) permite a las empresas visualizar y pagar boletos emitidos a su CNPJ, sin necesidad del comprobante físico. Con la nueva funcionalidad de pago en lote, el proceso se volvió más ágil, seguro y alineado con las necesidades operativas del público empresarial.
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Sobre la empresa:
Bradesco es uno de los mayores grupos financieros de Brasil, ofreciendo soluciones en crédito, inversiones y pagos, con presencia nacional y enfoque en la innovación digital.
Año de operación:
Julio 2024 a Diciembre 2024
Modelo de negocio
Banco
Tamaño de la empresa
Más de 10.001 empleados
86.631 usuarios asociados
Ubicación de operación
São Paulo-SP
Acceso a las redes de la empresa:
Principales desafíos
Me incorporé al equipo de producto en un momento clave de transición entre plataformas, donde el mayor desafío fue garantizar una experiencia de uso clara e intuitiva para clientes acostumbrados al entorno anterior (Net Empresa). También fue esencial asegurar el cumplimiento normativo y la seguridad de los datos, manteniendo la solidez y confiabilidad que caracterizan a Bradesco.
Principales características desarrolladas
Visualización consolidada de boletos DDA por empresa
Filtros avanzados por CNPJ, fecha de vencimiento y valor
Selección múltiple para pago en lote
Confirmación segura con múltiples niveles de autorización
Comprobantes unificados por lote
Historial detallado de transacciones
Estudio de caso
En este estudio de caso, destaco la evolución del proceso de pago de DDA, una funcionalidad que lideré con enfoque en usabilidad y eficiencia operativa. A través de entrevistas con usuarios y ciclos iterativos de diseño y validación, entregamos una solución que redujo el tiempo promedio de procesamiento en un 40% y aumentó significativamente la adopción de la funcionalidad por parte de medianas y grandes empresas en la primera semana después del lanzamiento.
Problemas
El proceso anterior de pago de boletos DDA en la plataforma Net Empresa exigía que los usuarios realizaran los pagos uno por uno, lo cual demandaba tiempo, aumentaba el riesgo de errores y era ineficiente para empresas con alto volumen de transacciones. Esta limitación impactaba directamente la productividad de los equipos financieros.
Entrega
Desarrollamos la funcionalidad de pago en lote con filtros inteligentes (CNPJ, vencimiento, valor), selección múltiple, autorizaciones escalonadas y comprobantes consolidados. La entrega incluyó pruebas con usuarios reales, refinamiento del flujo de navegación y capacitación para los equipos internos.
Hipótesis
Al permitir la selección y pago en lote de boletos DDA, sin repetir acciones individuales, creímos que sería posible optimizar el tiempo de los usuarios, reducir errores humanos y mejorar la eficiencia operativa. Esta mejora también buscaba aumentar la satisfacción con la nueva plataforma y acelerar la adopción del Bradesco Global Solution por parte de los clientes corporativos.
Resultado
En la primera semana tras el lanzamiento, observamos una reducción del 40% en el tiempo promedio de procesamiento de pagos DDA. También hubo un aumento significativo en el uso de la funcionalidad por parte de empresas medianas y grandes, con comentarios positivos sobre la claridad de la interfaz y los beneficios en productividad.
